Cocotte 15/05/2023 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Modification des statuts d'une association

Ayant commencé la démarche en ligne et en attente d'un document, lorsque j'ai repris la démarche, il y a eu un problème informatique, j'ai dû tout reprendre à zéro. Ensuite, visiblement, je n'ai pas fourni le bon document, j'ai obtenu un refus sans grandes précisions et au lieu de pouvoir repartir de ma démarche, je dois tout reprendre à zéro. Je suis secrétaire, pour la première fois, d'une association, c'est du bénévolat, c'est très désagréable de perdre autant de temps. Merci de le comprendre et de faire en sorte d'améliorer cette expérience.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous rencontrons malheureusement des problèmes techniques qui peuvent empêcher la bonne réalisation des démarches en ligne sur service-public.fr. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, et nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour résoudre au mieux ces difficultés.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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