retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a eu une non prise en compte de mes trois enfants, je n'ai eu aucun interlocuteur malgré l'envoi du bon cerfa, il est impossible de connaître l'avancement du dossier.
Le service contacté ( ne réponds jamais) est "retraites de l'état" par téléphone, impossible de trouver une adresse de contact par courriel.

François le 12/05/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour François,

Si votre expérience concerne la CNAV.

Je vous invite à contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/06/2023

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