Interruption des paiements

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite progressive depuis 2019, ma pension n'est plus payée depuis janvier 2023, sans aucune explication ni raison puisque ma situation est toujours la même : je suis toujours en temps partiel. Je me debats avec la Carsat Sud Est par messages, contacts telephoniques, recommandé, formulaire de reclamation... Inertie totale du service, des interlocuteurs inefficaces car ne gèrent pas les dossiers. Inadmissible !

DLD le 12/05/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour DLD,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l’interruption de paiement survenue sur votre dossier.

Afin de pouvoir régler le problème nous devons identifier la cause de la suspension des virements (problème avec l’établissement bancaire, justificatif manquant dans le dossier…). Pour cela je vous invite à prendre un RDV téléphonique avec un Conseiller du service des paiements.

Vous pouvez obtenir ce RDV en vous connectant sur le module de prise de RDV disponible sur votre Espace Personnel (choisir le menu déroulant « Autres Motifs » puis « Être rappelé par un conseiller du DGCP pour être informé sur mes paiements » et sélectionner un créneau de RDV) ou nous contacter au 3960.

Bien à vous,
Fleurine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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