Déclaration de changement administratif d'adresse

Ressenti de l'usager : Neutre

Déclaration de changement administratif d'adresse effectuée sur votre site internet pour plusieurs organismes, dont les impôts, les caisses de retraite et le SIV. Ce n'est que 8 mois plus tard que je suis notifié par mail de l'échec de la transmission de la déclaration au SIV suite à un problème technique ! Heureusement, j'avais contacté l'ANTS après un mois sans réponse. Mais le délai de votre notification d'échec n'est pas très sérieux.

Utilisateur_moyennement_satisfait le 12/05/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous sommes désolés pour cet envoi effectivement tardif du courriel que vous avez reçu, lié au fait que nous avons malheureusement mis du temps pour identifier les raisons qui empêchaient la bonne transmission de certains dossiers.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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