Code d'activation sur impots.gouv .... parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Habituellement les contacts avec les impots se passent bien, mais cette fois cela n'a pas été le cas. Ma fille a crée une entreprise en février 2023, mi février le service des impots me demande une adresse valide pour envoyer le code d'activation de son compte car le premier courrier est revenu NPAI (travaux sur le local donc possible), je leur ai donné une autre adresse .... nous sommes début mai 2023 et je n'ai toujours pas reçu le code. Donc j'appelle ce jour et je tombe sur un excité qui me dis que ce n'est pas possible, que je ne dois pas bien regarder mon courrier ou que que c'est la faute du facteur, que ces collègues n'aurait jamais du me demander une adresse valide autre que celle de l'entreprise ..... je me suis fait descendre en flèche.
Au final il y a 15000 € de crédit de TVA à rembourser qui sont vitale pour l'entrepise et l'agent de la SIE m'a répondu que quant on monte une affaire on doit prendre toute les précautions et être capable de la financer. Cela m'a fait beaucoup de peine, en france la jeunesse qui cherche à créer de la richesse pour le pays est tirée à bout portant .... en voici encore une preuve. La personne qui m'a répondu était agréssive du départ et méchante, elle n'a rien à faire dans un service public. Moi je voulais juste savoir si c'était normal de ne pas avoir reçu ce code.... à priori il est parti début mai et il faut deux semaines donc je vais attendre sans grande conviction et c'est bien triste.

pelagierock le 12/05/2023 à 69310 Pierre-Bénite

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pelagierock,

Nous sommes désolés de la situation que rencontre votre fille avec la création de son espace. Par ailleurs, la situation que vous décrivez ne correspond à notre manière habituelle de servir.

Pour toutes les questions d’ordre technique, il est possible de contacter le service d’assistance :

  • par formulaire électronique, sur ce site, depuis la rubrique "Contact" accessible en bas de la page d'accueil de ce site, rubrique > Vous êtes Professionnel > Votre demande concerne "Une assistance aux téléprocédures" ;
  • par téléphone (pour les services en ligne proposés sur ce site uniquement) au 0809 400 210. Ce service est ouvert de 8h00 à 19h30 du lundi au vendredi.

En espérant que vous trouverez une issue favorable à cette situation.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 12/05/2023

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