Zanzibar 12/05/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

CARSAT Sud-Est

Bonjour,
J'ai entamé en ligne, les démarches de demande de retraite il-y-a 7 mois. La demande a été enregistrée mi octobre 2022.
Mon objectif était de partir à la retraite début avril 2023. Tout semblait facile, les échanges avec les services, la transmission des documents...
Sauf que depuis décembre 2022, tout s'est figé. A chaque fois que je vais sur mon espace-personnel pour voir l'évolution de mon dossier, je tombe sur la même réponse : "Votre demande est en cours de traitement".
J'ai arrêté de travailler début avril comme prévu, et je n'ai à ce jour aucun retour de la CARSAT. Impossible de joindre un(e) conseiller(e).
Je n'ai plus de revenu. Que dois-je faire?

13 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Zanzibar,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande de retraite.

En cas de question sur un dossier en cours d’instruction sachez que vous pouvez obtenir un RDV téléphonique avec l’Agent en charge du traitement de votre demande. Pour cela il vous suffit de nous contacter au 3960.
Pour toute demande qui ne pourrait pas attendre la disponibilité d’une plage de rendez-vous, vous avez également la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Nous recevons sans RDV les jeudis matin de 08h30 à 12h dans nos Agences de Salon-de-Provence (129 rue de la Taille à Aubagne) et Aix-en-Provence (4 avenue Marcel Pagnol – L’Atrium bât A à Aix-en-Provence) ou les mardis, mercredis et jeudis après-midi de 12h30 à 16h dans nos locaux du Siège (35 rue George à Marseille).
Vous avez également la possibilité de nous adresser une réclamation à l’adresse suivante :
Carsat Sud-Est
DSA/PôleAmiable
35 rue George
13386 Marseille Cedex 20

Bien à vous,
Fleurine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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