Impossible de créer mon identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis européen, résidant en France depuis plusieurs années et ai suivi les démarches pour la vérification d 'identité numerique indiquées sur votre site en envoyant mon dossier 4 fois afin de pouvoir utiliser mon compte formation! On me dit que mon dossier n'est pas complet hors j'ai tout envoyé 4 fois. J'ai appelé vos services (Mon Compte Formation) qui me disent que Docaposte est responsable. Docaposte m'a mis en relation avec le service identité numérique de la Poste qui me disent que je ne peux pas faire de vérification d'identité numérique n'ayant pas une carte d'identité française (ou titre de séjour). Ce sera difficile vu que je suis Européen résidant en France. Cela fait 1 mois que j'essaie et personne ne peut m'aider! J'ai une formation qui commence début Juin que je ne peux payer sans mes droits de mon compte formation. Vu que personne est responsable, je ne sais pas quoi faire! Il m'est impossible aujourd'hui de pouvoir bénéficier des mes droits acquis! Qui pourra m'aider dans un délai très court!

Nononono le 12/05/2023 à 92200 Neuilly-sur-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 16/05/2023

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