Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucun suivi, aucun accompagnement, mise en relation groupé, orientation groupée pour faire le chiffre, impossibilité d’obtenir une information de l’indemnisation, déplacement en agence avec pour réponse d’aller sur une borne pour envoyer un mail à votre conseiller que ne vous avez jamais vu. Ubuesque, inutile.

PL le 11/05/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir des informations sur votre indemnisation et pour entrer en contact avec votre conseiller référent


Vous pouvez prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- Vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message). 
- Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace

Si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi. 
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 16/05/2023

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