Retard de payement Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite depuis début mars 2023, je n'ai toujours rien de la part d'Agirc Arrco ( dossier en attente de vérification).
À chaque appel téléphonique, on va remonter l'information, à la question dans combien de temps : une fois dix jours, une fois quinze jours, la dernière fois, je le fais tout de suite. Ils répondent à nos mails, mais ça reste évasif.
Une fois, réponse : dossier complet, plan de carrière, apprentissage deux ans puis quarante-deux ans jusqu'à la retraite dans une autre entreprise. Même le R.I.B était bon.
Si une fois, bug informatique.
J'ai de l'espoir, ça ne fait que trois mois.
Quel autre recourt ai-je ? Peut-on demander des indemnités de retard de payement ?.

Momone le 11/05/2023 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Momone,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous tenons à vous préciser que les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de dossiers dû à la réforme des retraites. Mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

Lorsque l’étude de votre dossier sera finalisée, un paiement rétroactif sera effectué en tenant compte de votre date d’effet.

Aussi, nous ne pouvons que vous encourager à continuer de contacter régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 26/05/2023

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