info retraite : mise à jour de mon relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 01.12.21 la régularisation de mon relevé de carrière est en cours...
Je ne peux donc toujours pas savoir quand je vais pouvoir prendre ma retraite.
Mon dossier = 14 demandes de modification. Seulement 8 ont été traitées. C'est extrêmement stressant et désespérant ; un délai de 5 mois était annoncé, nous en sommes à 17 mois...
J'ai pourtant envoyé sur leur site tous les éléments manquants. Faut-il que j'envoie sur format papier en recommandé avec accusé réception à nouveau tous les justificatifs ainsi que mes déclarations d'impôts correspondant aux périodes non validées ?

une salariée de 62 ans qui aimerait savoir sa date de départ à la retraite le 10/05/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/05/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?