Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que j'ai eu l'occasion d'effectuer des démarche via mon compte Franceconnect, celui-ci ne fonctionne plus, sans aucune raison et m'indique le message suivant :
La connexion à votre compte via FranceConnect n'est plus possible pour des raisons de sécurité. Vous utilisez probablement un email partagé avec d'autres personnes (mail d'une association, d'une famille, …).
Évidemment, rien ni personne ne peut rien pour moi, plus aucun moyen d'effectuer des démarches hors mis évidemment la déclaration et le paiement des impôts !!

Florent le 22/05/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

Le message que vous rencontrez est tout à fait possible, nos partenaires renforcent les contrôles et vous êtes incité à utiliser une adresse mail unique qui ne sera pas partagé avec d'autres membres de votre famille. 

Voici les options dont vous disposez :

- vous pouvez changer l'adresse mail depuis le compte que vous utilisez sur le site ameli.fr, impots.gouv.fr, msa.fr, l'identité numérique la poste ou yris, une fois l'dresse modifiée et validée vous pourrez vous reconnecter avec FranceConnect

- vous pouvez contacter notre équipe de support https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact en précisant le site de démarche sur lequel vous souhaitez vous connecter et le compte que vous utilisez

 

Très bonne journée,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?