Renouvellement Complémentaire santé pour réfugiées Ukrainiennes

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au renouvellement de l'autorisation provisoire de séjour obtenue le 10/03/2023, demande est faite le lendemain à la CPAM pour le renouvellement des droits à l'assurance maladie et complémentaire santé. Le 06/04 on reçoit l'attestation de droit à l'assurance maladie mais pour la complémentaire, c'est parait-il plus long....Ils nous envoient ensuite un courrier pour nous dire que le dossier est incomplet, il n'y a pas la déclaration d'impôts des revenus 2021 (qui n'était pas demandée), il faut donc faire une déclaration sur l'honneur de la non-présence en France en 2021. Totalement absurde. Sur la carte de l'autorisation provisoire de séjour, la date d'entrée en France est clairement précisée : 27/03/2022. On envoie malgré cette absurdité immédiatement cette déclaration sur l'honneur ...Bilan: nous sommes le 09/05/2023 et le dossier est toujours en cours d'étude, on aura (d'après appel téléphonique de ce jour) l'attestation dans une quinzaine de jours si tout va bien, soit 2.5 mois pour régulariser une situation valable 6 mois. En septembre on recommence la galère......et la perte de temps.

miwiva le 21/05/2023 - Yonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AUXERRE

Bonjour miwiva, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 22/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?