0 809 401 401 Allo… non mais allo quoi… À l’eau ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon avis issu de mon expérience personnelle concernant le numéro dédié à la déclaration de revenus.
Il s’agit du 0809401401.
C’est très simple.
Je n’ai jamais réussi à avoir un opérateur.
Je n’ai jamais reçu aucune aide en dépit d’une douzaine d’appels.
Parfois cela raccroche automatiquement car pas de disponibilité, état surchargé.
J’ai aussi essayé plusieurs possibilités en tapant 1, puis 2… pour souvent aboutir à la demande de laisser mon numéro de portable avec la promesse d’un envoi de SMS.
Je n’ai pas de téléphone portable donc aucune aide.
Je me suis donc rabattu sur la messagerie du centre des impôts dont je dépends.
Un vrai sketch.
Je reconnais avoir rapidement reçu une réponse (cela change de demande hors période déclarative ). Le problème est que la réponse n’était pas aidante donc puisqu'il est impossible de répondre sur le même message, obligatoirement je renvoie un autre message.
Un autre intervenant avec une autre réponse.
Je renvoie un 3ème message.
Un 3ème intervenant avec une 3ème réponse en contradiction avec la 1ere.
Je n’ose imaginer la souffrance des personnes en difficultés, fragiles voire isolées qui n’obtiennent ni bienveillance ni aide.
J’espère une amélioration pour les prochaines … générations.
Mais pitié supprimez ces numéros administratifs qui sont en dysfonctionnement.