Bonjour MONTPELLIER,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.
En effet, depuis la crise sanitaire, le service en charge du traitement des demandes de remboursement de soins à l'étranger a dû faire face à un nombre inédit de dossiers, ayant pour conséquence un allongement anormal des délais de traitement.
Soyez assuré que nos équipes travaillent quotidiennement à la diminution de ce délai.
Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/05/2023
