Obtenir un conseiller pour la déclaration d'impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes le 9 mai 2023.
Je contacte, à de multiples reprises, le centre des finances publiques au 0254....... mais RIEN ! Au bout de 5 fois, j'ai enfin un correspondant qui parle d'une voix tellement basse que même avec le haut-parleur de mon téléphone, j'ai du mal à entendre : mon interlocuteur m'indique de rappeler un numéro temporaire le 09... ; c'est ce que je fais.
Entre temps, pour me donner quelques chances, j'appelle France Impôts service au 08...
mais là, l'accueil est un disque, et pas de voix humaine ! Je ne peux pas dire que j'ai été mal accueilli, puisque je n'ai eu personne si ce n'est une personne tout à fait polie mais qui n'a pas pu me renseigner. Suite à ces différents appels, ma réflexion est la suivante : Les ministres nous affirment qu'ils sont à l'écoute des citoyens... j'en doute ! On nous dit que l'administration fait son maximum pour accompagner les contribuables : je suis dubitatif. Pourtant, dans la devise de la France, il existe le mot "solidarité" : mais comment se manifeste-t-elle ? On nous parle de relations avec les usagers : mais de quelles relations s'agit-il ? Il y a beaucoup de questions qui se posent mais il y a peu de réponses, la preuve!

unfrançaisdéçu le 09/05/2023 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) BLOIS

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu obtenir un interlocuteur au téléphone.

Actuellement nos services doivent faire face à un très grand nombre d’appels téléphoniques. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge la totalité de ces appels.

Toutefois, je note que vous avez composé le numéro de rappel qui est le 09 71 75 43 65.

Si votre numéro n’était pas masqué, et si vous avez saisi votre code postal, c'est à dire le 41700, un de nos agents du service des impôts des Particuliers de Blois vous a déjà rappelé.

Avez-vous été effectivement rappelé par un agent dans les 48 h ?

Votre problème a-t-il été pris en charge par le Service des Impôts de Particuliers de Blois ?

Pour information, vous pouvez également envoyer votre question par votre messagerie sécurisée. Ainsi, vous pouvez vous adresser à l’Administration 24 h/24 et 7 jours sur 7.

Vous pouvez cliquer ici afin de consulter le pas à pas : https://www.impots.gouv.fr/node/12194

Dans votre message, vous pouvez indiquer des plages horaires où vous êtes disponible, afin qu’un agent vous rappelle.

Vous avez aussi accès à notre agenda de rendez-vous (cf. le pas à pas en pièce-jointe). Vous prenez vous-même votre rendez-vous avec un agent expérimenté au jour et à l’heure qui vous convient.

Vous pouvez cliquer ici afin de consulter le pas à pas : https://www.impots.gouv.fr/node/12193

Cordialement,
Laurent Orieux, responsable relations usagers
Date de la 1ère réponse 10/05/2023

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