Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait plus de sept mois que j'ai effectué ma demande de retraite. A ce jour mon dossier est toujours en cours. Impossible d'avoir des informations valables quant au traitement de mon dossier.
Ils n'ont ni le minimum de décence et de politesse pour me répondre.
Lamentable.

Serge203 le 09/05/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Serge203,

Tout d’abord je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les difficultés rencontrées lors du traitement de votre demande de retraite.

En cas de question sur un dossier en cours d’instruction sachez que vous pouvez obtenir un RDV téléphonique avec l’Agent en charge du traitement de votre demande. Pour cela il vous suffit de nous contacter au 3960.
Pour toute demande qui ne pourrait pas attendre la disponibilité d’une plage de rendez-vous, vous avez également la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Nous recevons sans RDV les mardis matin de 08h30 à 12h dans nos Agences de Brignoles (Bâtiment B Espace Hexagone, 290 chemin de la Campagne Roman à Brignoles) et Draguignan (Espace Giordanengo, 27 Av. Lazare Carnot à Draguignan) ou les mardis, mercredis et jeudis après-midi de 12h30 à 16h dans nos locaux du Siège (35 rue George à Marseille).
Vous avez également la possibilité de nous adresser une réclamation à l’adresse suivante :
Carsat Sud-Est
DSA/PôleAmiable
35 rue George
13386 Marseille Cedex 20

Bien à vous,
Fleurine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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