Demande maprimerenov bloquée : impossible de demander le versement de l’aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier fin 2022 pour une rénovation globale d’une maison. Toutes les informations et tous les documents nécessaires sont déposés, mais impossible de faire débloquer l’aide ! Pourquoi ? Impossible de le savoir malgré Plusieurs appels au 0800, plusieurs demandes d’info par mail avec des réponses sans solution qui nous renvoie vers le numéro 0800 qui lui nous invite à envoyer un mail car l’interlocuteur « ne peut rien faire à son niveau ».
On tourne en rond depuis des semaines et aujourd’hui nous attendons toujours plus de 8000€ d’aides alors que toutes les factures ont été payées ! Et cerise sur le gâteau : depuis 3 jours nos demandes par mail ne peuvent plus être envoyées depuis le site. Vive les démarches dématérialisées ! Nous allons nous tourner vers le défenseur des droits.