CNAV CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune demande de dossier de retraite en cours de traitement par vos services alors que mon dossier est bloqué et que je ne peux pas renouveller une autre demande.
Merci pour votre aide

dd le 08/05/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour dd,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous vous conseillons de prendre contact avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Nos conseillers vous accueillent également par téléphone (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/05/2023

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