Impossible accéder acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 20 essais infructueux pour me connecter au site demande acte naissance français né à l'étranger j'ai toujours le problème.
Après la première page apparait "changement des valeurs non autorisé"

Aucune "astuce" indiquée par vos services : vider le caChe, l'historique, deconnecter de France connect etc... ne fonctionne

QUE FAIRE !

Alain le 08/05/2023 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 10/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?