Demande d'acte de naissance (étranger)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite effectuer une demande d'acte de naissance pour une naissance à l'étranger et il m'est impossible de passer la première page d'informations. J'ai, à chaque fois le même message d'erreur: "changement des valeurs non autorisé". J'ai pourtant coché uniquement les cases nécessaires et essayé avec plusieurs navigateurs mais rien ne fonctionne.

Merci d'avance pour votre aide.

dfgvergc le 05/05/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » s’affiche lorsque vous effectuez une démarche de demande d'acte civil à l'etranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.
 

Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :


https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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