pension de réversion auprès de l'ASSURANCE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré un dossier complet déposé en août 2022, la pension de réversion n'a commencé à être versée qu'au bout d'environ 5 à 6 mois.
J'ai l'impression que le dossier n'a commencé à être étudié, qu'après que je me sois manifesté, au bout de 3 mois, pour savoir où en était le dossier : car c'est à partir de ce moment-là, qu'on m'a demandé encore de nouveaux justificatifs !
Avec de grosses difficultés pour avoir une interlocuteur, ou pour pouvoir communiquer les justificatifs supplémentaires !
Bref, pour résumer : lenteur et opacité.

lucien le 05/05/2023 à 34970 Lattes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées dans le traitement de votre demande de réversion.

Nos services accusent effectivement des retards dans cette typologie de demandes, aggravés par la complexité de la réglementation et la nature des pièces justificatives à fournir.

Conscients de cette situation, nos équipes sont mobilisées afin d'améliorer nos délais et la relation avec nos assurés.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 04/07/2023

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