Décès de mon père : Dossier de réversion pour ma mère

Ressenti de l'usager : Négatif

Les sites de l'état étaient indisponibles pendant plus de 15 jours. J'ai été obligé de chercher le document cerfa pour la demande sur internet. Fait le dossier papier et envoyé ce dossier par courrier suivi. Aucun retour de l'administration de la bonne réception du dossier pendant plus de 3 mois. Obligé après les 3 mois de réaliser le dossier via les sites internet. Ma maman est donc restée sans revenu complet pendant plus de 4 mois sans que l'état ne s'inquiète de comment elle pouvait vivre avec des prélèvements automatiques pour l'eau, gaz, électricité, assurances, taxes d'habitation/foncière, etc....

SUN le 05/05/2023 - Morbihan

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour SUN,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes désolées des difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos services en ligne et en faciliter l’accès.

Sachez que lors du dépôt d’une demande de pension de réversion, nous adressons systématiquement un courrier accusant la réception de la demande. Nous mettons un point d’honneur à rectifier nos éventuelles erreurs et nous procédons au rétablissement des droits de chaque assuré, pour une pension de réversion, un rappel des sommes doit être effectué à partir du 1er jour du mois qui suit le décès si celui-ci est intervenu dans les 12 mois.

Nous espérons que dans cette période difficile, la situation financière de votre mère a pu s’améliorer, votre témoignage va contribuer à pouvoir nous améliorer et prendre en compte toutes les situations particulières.

Cordialement,
Noura, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 11/05/2023

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