CESU hors d'usage !

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant réduire l'utilisation de papier, le CESU a cessé l'envoi automatique des bulletins de salaire aux affiliés qui pouvaient être imprimés à la demande en ligne, sauf demande de poursuivre ces envois systématiques.
Malgré sa demande de réception par courrier, mon employée n'en a reçu aucun. Ayant par le formulaire ad hoc du site rappelé cet engagement et son non-respect, j'ai obtenu comme réponse d'imprimer directement les bulletins.
Manifestement, aucune attention n'a été apportée à nos demandes.

A noter : une autre demande a également reçu une réponse aussi intelligente et inadaptée !

Jakin le 05/05/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Jakin,

Seul l'accès au compte salarié de votre employée permettra à notre équipe de vérifier le motif de non réception de ses bulletins de salaire. Pour rappel, ceux-ci lui sont envoyés par courrier postal une fois par trimestre.

Je ne peux donc que vous inviter à lui indiquer le numéro de contact de nos experts qui contrôleront avec elle l'état d'impression de ses bulletins et leur option d'envoi.

Nos experts se tiennent à sa disposition au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel).

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?