Pas sympa au téléphone - Pole Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j'appelle pour demander de l'aide ou une confirmation concernant des documents que j'ai transmis à Pole Emploi, les personnes avec qui j'échange au téléphone ne sont pas gentilles et semblent agacées par mon appel.
Je pose des questions simples pour être certain de bien comprendre les procédures et je reçois des réponses prononcées sur un ton dégradant et grossier.
Je ne suis pas en mesure de demander de l'aide d'une manière positive et encourageante, mais j'ai l'impression de leur faire perdre leur temps, même s'ils sont là pour cela.
De plus, je suis souvent obligé d'appeler et de m'assurer que mes documents et paiements sont faits, car ils semblent être oublieux.

Compte tenu de ma situation de chômeur, je n'ai pas besoin d'être déprimé par les services censés m'aider à trouver un emploi et à me réinsérer dans la société.
Je suis choqué par le traitement que je reçois.

cordialement,
personne à la recherche d'un emploi