impossibilité d'avoir une personne au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 8 jours que j'appelle 2 fois par jour pour ma maman de 82 ans, qui ne connait rien à internet et qui doit déclarer sa propriété secondaire comme le demande la nouvelle loi en 2023. Pour cela, il faut lui créer un espace sur le site et pour cela, elle a besoin d'avoir quelqu'un. C'est extrêmement pénible

tian0694 le 04/05/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) EVRY

Bonjour,
Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience avec la DGFiP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrées pour joindre mon services malgré plusieurs tentatives téléphoniques.
Durant cette période de déclarations de revenus,tous les agents sont mobilisés pour rendre un service à l'usager le plus efficace possible tant sur l'accueil physique, la réponse aux mails que sur les appels téléphoniques.
Néanmoins quelques dysfonctionnements  peuvent subsister et nous mettons tout en œuvre pour les corriger  chaque jour. Nous vous invitons  à appeler le n° 0809 401 401 ou nous faire un mail à partir de votre espace sécurisé.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses dans les meilleurs délais, au regard de nos capacités.
 

Cordialement,
Sandra SIMON,responsable SIP EVRY
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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