Quelle galère avec la CARSAT !

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre de ma demande de pension de réversion à la CARSAT, après deux appels où il m’a été confirmé que mon dossier était complet, au bout de 4 mois, il m’a été redemandé en partie soit disant dossier incomplet. Puis au bout de 3 mois de plus, ma demande a été refusée car je dépasse de 47 € le montant mensuel.
Si le montant était précisé dès le départ lors du montage du dossier, cela m’aurait évité toutes les tracasseries survenues par la suite. Par ailleurs, le montant pris en compte inclut la CSG et la RDS alors qu’il s’agit d’argent non perçu. Les caisses de retraite complémentaire y compris celle de l’état ont réagi en 2 mois, 3 mois maximum. A la CARSAT il a fallu 7 mois.
Je vous ai fait une très brève synthèse mais il y a eu nombre de contacts où les informations données n’étaient pas identiques d’un conseiller à l’autre.

AM le 09/05/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour AM,  

Nous vous remercions de votre témoignage et regrettons les difficultés rencontrées. 

La pension de réversion est calculée sous certaines conditions, notamment des ressources.  

Notre simulateur en ligne est disponible afin de vérifier, en fonction de votre situation, si vous pouvez bénéficier ou non de la pension de réversion.

Nous restons joignables et vous pouvez poser votre question en utilisant le service de messagerie disponible depuis votre espace personnel, vous obtiendrez une réponse sous 3 à 7 jours.   

Vous pouvez également nous appeler au 3960 et afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous recommandons de nous contacter du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. 

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 16/05/2023

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