demande de chéque bois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'en suis à ma 5 éme tentative, je fourni les éléments demandés a chaque fois ( no fiscale, facture dans les normes etc)
Refus a chaque fois pour des raisons chaque fois différentes ( facture non exploité, facture de pellet alors que c'est une demande bois) etc
Je suis passé par le numéro d'assistance qui a confirmé mon éligibilité, et m a proposé de m'envoyer un mail ou je pourrez envoyer de nouveaux mes infos ( facture, avis d’impôt etc ) mais je n'ai jamais reçu le mail

romain le 05/05/2023 - Meuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour romain,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés.

Nous vous précisons que pour constituer votre demande les pièces demandées doivent être parfaitement lisibles pour nous assurer de leur conformité.

Le portail de demande du chèque  bois est à présent fermé. Mais, dans la mesure où vous avez déjà fait une demande, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateur avant le 31 août 2023 au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui vous guidera dans le dépôt de votre demande par courrier.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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