Envoi de document impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Il ne m'est plus possible de transmettre des documents type certificat de scolarité à l'AGIRC-ARRCO en mai 2023. En 2022 je pouvais le faire via le site AG2R LA MONDIALE qui gérait mon dossier en 2022 (ce n'est plus le cas maintenant). En 2023 je ne peux pas transmettre le moindre document de façon numérique à l'AGIRC-ARRCO, la seule façon de le faire est par courrier postal.
J'ai l'impression d'avoir régressé au XX siècle. Pour information, comme ils n'ont pas pu traiter en temps voulu mon courrier avec le dernier certificat en avril 2023, en conséquences ma pension a été réduite ce mois-ci. J’imagine qu'un agent sera utilisé pour effectuer une régularisation prochainement (un vrai progrès)
Pour moi cette "administration" n'est pas du tout à la hauteur des enjeux numériques du XXI siècle.

Bruno+ le 03/05/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Bruno+,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, les documents nécessaires au calcul de la majoration enfant à charge doivent être retournés par voie postale.

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre pour traiter ces documents dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à patienter pour la régularisation de votre dossier.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/05/2023

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