Demande d'acte d'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Après trois semaines d'attente suite à démarche en ligne, la mairie de la commune concernée m'informe d'un blocage et de la non réception des informations nécessaires à l'établissement du certificat.
Je suis invité à formuler ma demande par courrier, en joignant une copie de ma CI... Niveau sécurité, en 2023, je trouve cela plus que limite!
Aucune information sur l'état d'avancement et si je n'avais pris l'initiative d'appeler la mairie, j'attendrais toujours.
En réalité, aucun service rendu et que de temps perdu.

Bordan le 03/05/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous vous confirmons que certaines demandes d’actes d’état-civil en ligne n’ont pas été réceptionnées par les communes. Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.


Si vous rencontrez à nouveau des difficultés, nous vous invitons à en faire part à notre service support afin qu’il puisse vous proposer des solutions en cliquant sur le lien suivant :


https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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