service ameli déplorable !

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus aucun moyen de communiquer par mail avec la CPAM, ils ne répondent à aucun courrier papier, cela fait plus de 6 mois que j'attends le remboursement d'une feuille de soins papier, déjà envoyée à 3 reprises !
Le chatbot est complètement nul et ne sert à rien, ce service public est de plus en plus nul !

audrey le 05/05/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour audrey,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.

Nous sommes navrés de constater que vos démarches ne vous donnent pas entière satisfaction et vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis.

Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel, et nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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