Suspension et Notification d'indus Pension Invalditè

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis janvier 2023, je ne perçois plus la pension d'invalidité, j'ai envoyé au moins 5 messages et trois courriers à l'Assurance Maladie, sans recevoir aucune réponse, seulement que"
Suite à votre demande du 06.04.2023, je vous informe que votre email vient d'être transféré au service compétent."

Puis fin avril 2023, je reçois une lettre recommandée dans laquelle ils me demandent de rembourser un acompte de la pension d'invalidité de décembre 2023 puisque selon l'assurance maladie je serais en pension vieillesse à partir du 01/12/2023. Fait complètement faux !
J'ai contacté la cpam par téléphone qui s'est immédiatement activée et m'a demandé de renvoyer la lettre 2020 ; au bout d'une semaine je n'ai toujours pas de réponse. Je n'ai pas reçu ma pension d'invalidité depuis 5 mois.
Quelle est la solution la plus rapide ? Considérant que c'est une grave erreur de leur part ?

Cordialement

JOE le 09/05/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NICE

Bonjour JOE,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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