documents transmis sur mon compte ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande pour un document spécifique dans l'espace d'échange avec ma CPAM sur mon compte Ameli
1er commentaire : il est impossible de répondre à un email reçu, il faut à chaque fois recommencer la demande depuis le début - perte de temps pour les 2 parties
Ensuite, lorsque la réponse attendue arrive : "le formulaire a été transmis sur votre compte ameli" et bien ?
Parce que j'ai passé pas mal de temps à regarder partout sur mon compte améli mais je ne trouve aucunement mon document donc je fais comment ?

libeth le 02/05/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour libeth, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

N'ayant pas accès à vos informations personnelles depuis cette plateforme, pour toute demande relative à votre dossier, il convient de prendre contact avec votre caisse dont les coordonnées sont consultables ici : "Adresses et contacts".

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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