Barracuda 02/05/2023 Var (83)

Ressenti négatif

Retraite de l'assurance maladie Carsat sud est

La Carsat du sud bloque mon dossier du régime général pour une quarantaine d'euro mensuels.
Alors que la retraite complémentaire Klesia me paie mon du...
J'en suis à ma deuxième demande.
Sans aucune réponse de sa part sur la première du mois de janvier 2023. Elle a annulé ma demande de retraite un mois plus tard sous prétexte de ne pas avoir les documents...un courrier signé du chef de service disant que je devais écrire à la commission aux fins d'examen ou renouveler ma demande deux mois après ce que j'ai fait. Deuxième réception suivi de dossier et bien sûr impossible à joindre.
Tous les documents ont été transmis plusieurs fois et avec les renseignements manquants... par courtier sur le site et sur l'application...
C'est une honte.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis.

Votre expérience reflète une insatisfaction dans le traitement de vos demandes. Je vous confirme que lorsque nous étudions un dossier et que nous enquêtons auprès de l’assuré, nous sommes contraints de clôturer la demande si nous ne recevons pas les éléments après 3 relances.
Toutefois, nous vous invitons à nous recontacter via le 39 60 (service gratuit + prix d’un appel)  en nous signalant que tous les documents ont bien été transmis afin qu’une recherche soit effectuée et le dossier réouvert, pour un traitement rapide.

Nous espérons sincèrement qu’à ce jour votre demande a aboutie et que tout est conforme désormais.

Bien à vous,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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