Commissariat 8eme arrondissement Marseille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
- J'ai appelé le commissariat du 8em à Marseille au téléphone plusieurs fois ce matin 2 mai, personne ne décroche le téléphone
- Je me suis donc déplacée pour rapporter un portefeuille trouvé en randonnant hier. Deux personnes se trouvaient derrière le comptoir de l'accueil. J'étais la seule usagere présente.
Les 2 personnes de l’accueil étaient engagées dans une grande conversation de type “commérage “ à propos de leur chef où leur collègue. Cette conversation, qui semblait être sans fin, occupait tellement ces 2 personnes qu'aucune des 2 ne m’a adressé la parole ni même un regard.
J'ai finit par hausser la voix et demander à ce qu’on s occupe de moi au bout de 7 a 8 minutes, ce qui a été fait sans souci.
Cette expérience n’est pas grave pour moi car ma démarche était anodine et je vais bien, je sais hausser la voix et me faire respecter. Par contre, je ne peux imaginer quel effet ce manque d’accueil de base et de considération peut avoir sur une victime ou une personne en détresse. Plus d’une a du tourner ses talons.
Il serait bon de rappeler à ces deux personnes ce que le sens du mot accueil veut dire, et ce que le service au public veut dire. Par ailleurs, le commissariat étant vide a l’entrée ce matin, il est inexplicable que personne ne se donne la peine de décrocher le téléphone.
Je note en revanche que j ai été saluée courtoisement par les quelques policiers croisés a l’entrée du commissariat