Désastreux !

Ressenti de l'usager : Négatif

Temps d'attente téléphonique entre 15 et 22 minutes aujourd'hui même. Ils savent que les gens n'ont pas le temps donc ils raccrocheront généralement avant la mise en relation. Qualité de l'échange absolument abominable en raison de leurs lignes ou appareils téléphoniques fonctionnant mal !
6 mois que j'attends un remboursement d'arrêt maladie !
Pendant 4 mois ils avaient tous les documents nécessaires et du jour au lendemain ! Surprise !! il faut des documents de 2017 pour un arrêt de 2022 !
Aujourd'hui, impossible de me connecter à mon espace ! 22 minutes d'attente plus tard, mon interlocutrice m'explique qu'il faut remettre à zéro mon espace et en recréé un !
Ce que j'ai fait et ça ne fonctionne toujours pas !

Gabriel le 02/05/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ORLEANS

Bonjour Gabriel, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services. 

Je vous conseille la lecture de ce topic de notre forum ameli qui vous apportera des informations pratiques sur le compte ameli : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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