11 mois que j'ai déposé mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier de retraite en juillet 2022 à ce jour aucune informations sérieuse.
Malgré plusieur mails et appelle téléphonique .j'ai dû faire appelle à une associations pour m'aider.
Et pour la première fois au mois de mars une personne de la cnav m'appelle pour me dire quelle vient d'avoir mon dossier en février 2023

je lui rappelle que jai depose ma demande en juillet 2022

Elle m'a dit je suis désolé mais je n'est aucune réponse à vous Aapporter car je ne sais pas.

Elle m'a dit qu'elle allé tous faire pour que j'ai une retraite provisoire.
Malheureusement rien donc je rappelle la cnav qui me dit que j'aurais un paiement le 11 avril 2023 mais je n'est rien reçu.

Je rappelle une nouvelle fois et là on me dit qu'il ny a pas de paiement prévu que mon dossier est toujours à l'étude, je lui dit que sa collègue m'a dit le contraire ...

Mon dossier traine depuis 11 mois aucune informations concrète et sérieuse il y a un manque de sérieux dans le traitement de mon dossier.

La retraite et un droit j'aurais dû percevoir ma retraite depuis janvier 2023 c'est scandaleux de ne pas être entendu c'est un manque de respect évident .
Je vais faire appelle au mediateur pour trouver une issue à ce cauchemar

Mar le 02/05/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Mar,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/05/2023

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