Bonjour Pt1012940,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que tout acte d'état civil demandé au Service central d'état civil et reçu au format électronique comporte la signature électronique d'un officier d'état civil et vaut donc pour un acte papier. Vous pouvez également demander à recevoir votre acte par courrier, en adressant votre demande à l'adresse suivante : Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09.
Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et une adresse mail (courrier.scec@diplomatie.gouv.fr) sur laquelle vous pouvez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 19/06/2023
