Demande de bonus écologique pour une Citroen AMI

Ressenti de l'usager : Négatif

La commande a été passée le 28-07-2022.

J'ai reçu la carte grise fin avril 2023.

Il m'a fallu 1h30 pour entrer les codes d'accès aux diverses sources, réunir les pièces demandées et remplir le formulaire en ligne.

Heureusement :
- j'avais conservé tous les documents depuis 9 mois, sous forme numérique et papier,
- de par ma formation et mon expérience, je suis rompu à ce genre d'exercice.

La simplification administrative a encore un long chemin à faire.

cormier le 01/05/2023 à 26000 Valence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Agence de services et de paiement (ASP))

Bonjour Cormier,

 

Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous confirmons que la connexion depuis un ordinateur fixe ou portable est à privilégier pour vos démarches en ligne. Nous prenons bonne note d'améliorer l'accès et les fonctionnalités via tablette ou smartphone.

Si besoin, afin de disposer d'un accompagnement à la saisie, il vous est possible de contacter les services dédiés de l'ASP au numéro vert suivant : 0 800 74 74 00 - choix n°2 pour le téléservice - du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 11/07/2023

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