Bunkerisation de la Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois deux mois après avoir bénéficié de soins médicaux un courrier de la SS m'informant que j'avais reçu un trop-payé et que ce montant serait déduit de mes futurs remboursements.
Je fais la recherche sur mon compte bancaire et je ne vois aucun remboursement concernant au montant indiqué par la SS.
Impossible de joindre un employé de la SS.
J'envoie donc un courrier avec un "copié-collé" de mes remboursements à la SS. Un mois après je reçois à nouveau un courrier, ne répondant pas à mon interrogation, mais qui en résumé correspond à ce message "nous ne nous sommes pas trompés, point final".
Aucune explication complémentaire, c'est incroyable !

Charlotte31 le 01/05/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Charlotte31,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, c'est pourquoi votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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