Départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Départ en retraite début juillet 2021 à 60 ans, dispositif carrière longue. Attestation carrière longue demandée et obtenue en début d'année : tout OK, j'ai compris, calcul détaillé de montant de ma retraite. Dossier toujours bloqué au stade étude à la Carsat Rhône Alpes Auvergne depuis fin avril. Délai indicatif de traitement max : 3 mois et 10 jours. Cela fera bientôt 6 mois. Dernier salaire fin juin. Depuis j'attends....
Et rien ne semble déranger personne, à part moi qui arrive à 4 mois sans revenu principal (ma retraite régime général). Je trouve ça honteux ! Téléphone : tout est automatisé on ne peut joindre personne. Messagerie du site : réponses standards sans rapport parfois avec la question. Un seul contact de leur part : un message sur mon portable - anonyme je ne sais pas quel est la personne qui m'a appelé - pour me dire que c'était de ma faute (mon dossier est complet) après un message où j'indiquais envisager si rien ne bougeait de me plaindre à la direction. C'était début octobre

Egg le 22/10/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour Egg,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez actuellement. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.
Dans le cadre d’un départ en retraite pour carrière longue, il faut déposer sa demande de retraite une fois l’attestation positive reçue.
Pour rappel, il y a en région Auvergne Rhône Alpes deux Carsat : la Carsat Auvergne et la Carsat Rhône-Alpes.
Vous pouvez nous joindre au 3960 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Nous pourrons étudier ensemble les éléments de votre dossier. Nous pourrons aussi vous proposer un rendez-vous avec l’un de nos conseillers en agence ou un rendez-vous téléphonique.

Cordialement,
Marlène, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 10/11/2021

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