France Connect : Ne fait rien même quand les démarches sont faites

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais fait corriger mon prénom au tout début de France Connect, en m'adressant à la CPAM et la CAF. L'INSEE s'était amusé à mettre un tiret entre mes 2 prénoms, là où il n'y en a jamais eu et jamais il n'y aura.

Eux ont fait le nécessaire. France Connect ? Bien sûr que non. Et chaque fois que je le signale, j'ai droit au même copier-coller du texte du site.

Les 12 travaux d'Astérix me viennent à l'esprit, pour une raison que j'ignore.

MonPseudo le 30/04/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Lorsque vous utilisez FranceConnect, l'identité qui s'affiche est celle qui est enregistrée sur le registre national détenu par l'INSEE. 

Selon votre lieu de naissance, l'organisme en charge de la correction n'est pas le même comme indiqué sur le copier-coller que vous recevez.

Si vous êtes né en France, vous devez renseigner le formulaire de l'INSEE.

Si vous êtes né à l'étranger, vous devez passer par le guichet de votre CPAM pour faire enregistrer ce litige pour qu'il soit transmis auprès de la CNAV. Malheureusement il y a souvent une confusion entre vos données enregistrées sur Ameli (qui sont à jour) et les données qui apparaissent sur le registre de la CNAV. 

Si la CPAM refuse votre dossier, vous pouvez me transmettre le courrier et m'adresser une réclamation à support.securite@franceconnect.gouv.fr

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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