Complètement déçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Cela fait plusieurs semaines que j'effectue une demande de copie intégrale d'acte de mariage célébrer à l'étranger (Maroc) mais le site Service Public m'affiche un message d'erreur 400.
J'avoue que je n'y comprends rien !
Ma demande est Urgente mon épouse ayant un rendez-vous pour le 12 Mai 2023 à TLS Contact pour la demande de Visa Long Séjour Conjoint de Français.

jp le 30/04/2023 - Territoire de Belfort

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour jp,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous rencontrez un problème avec votre compte service-public.fr ou FranceConnect, (erreur 400)vous voudrez bien le signaler via leurs formulaires de contact : 

https://www.service-public.fr/P10017  ou

https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message  vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré):

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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