Accès au compte impots.gouv désactivé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai reçu un mail des impôts m'informant que mon compte avait été désactivé par sécurité suite à une connexion depuis une source inhabituelle. J'aimerais que mon compte soit réactivé mais il faut passer dans mon centre des impôts pour prouver mon identité. Le problème est que je travaille en ce moment et pour environ 4 mois dans une autre région que la mienne. Que puis-je faire ? Puis-je me rendre dans n'importe quel centre des impôts, suis-je obligé de prendre rdv pour cette réactivation ? ou ce service est il accessible sans rdv ?
Autre question : Puis-je me connecter de n'importe quelle région de France (voir autre pays d'Europe) sur mon compte impôts gouv sans avoir ce problème de blocage de compte ?

kad le 30/04/2023 à 56000 Vannes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

L'administration bloque automatiquement l'accès à votre compte personnel en cas de suspicion de connexion frauduleuse.

Cette pratique résulte d'un constat malheureux de piratage d'accès aux comptes.

Dans ce cas, comme vous l'indiquez, la seule solution permettant la réactivation passe par un déplacement auprès d'un service de l'administration fiscale muni d'une pièce d'identité. Il n'est pas obligatoire de vous rendre auprès de votre service local gestionnaire. Vous pouvez effectuer cette démarche auprès du service des impôts des particuliers proche de votre lieu d'activité.

Le service est normalement accessible sur rendez-vous. Compte tenu de votre situation, la motivation de votre démarche devrait justifier une réception auprès du service afin de solutionner votre problème d'accès.

Nous vous conseillons évidemment la modification de votre mot de passe par mesure de précaution.

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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