Négatif

Ressenti de l'usager : Négatif

Documents adressés par lettre suivie et via le site réclamés à plusieurs reprises.
BS de 2 exercices réclamés 3 fois. Soit 24 BS de 2 pages chacun. Impoissible de les poster en un seul doc via le site (trop lourds) et plusieurs enveloppes suivies également ( 100g max avec enveloppe)
Aucune reponse apportée aux questions posées via le site
Conseillère qui appelle parce que j'avais constaté 2 atypies sur le relevé de carrière chiffré et décide de clôturer le dossier le 27 janvier alors que la veille un message m'indiquait que je disposais jusqu'au 17 fevrier pour le remettre, et qui ose un "je fais déjà l'effort de me pencher sur votre dossier".
La conseillere qui n'ouvre pas de lien pour communiquer ledit document et ce malgré des demandes réitérées .
J'ai dû appeler et envoyer plusieurs messages pour finalement recevoir un lien par mail et non via l'espace perso.
Je n'ai jamais eu de reponse à ma contestation ni nouveau relevé de carrière (je ne dis pas qu'ils étaient erronés mais que je n'ai pas eu les infos attendues).
J'ai dû renvoyer 3 fois le même questionnaire. Le chargé d'accueil au tel m'indiquait que les docs réclamés etaient bien dans mon dossier et la conseillère me les reclamaient...
Experience éprouvante alors que ma carrière etait plutôt linéaire et que mon metier me permettait de comprendre le fonctionnement et les modalités de calcul la retraite. Quid de ceux qui ont des dossiers complexes...
Icône non appropriée pour les contacts et échanges avec l'ARRCO AGIRC qui ont été excellents tout au long de la démarche.