Problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux plus accéder à mon compte France connect pour effectuer de simples démarches administratives, mon compte est bloqué, je ne sais pourquoi. Je suis les instructions, j'arrive à me connecter parfaitement sur les site impôts, ameli, caf mais pas avec France connect. J'ai beau effectuer des mise à jour sur mes comptes, je suis toujours bloqué, je sais plus quoi faire pour accéder aux services.

Lilou le 30/04/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Lorsque votre accès avec FranceConnect est bloqué, vous recevez un message d'erreur qui vous indique la procédure à suivre. Ensuite vous devez attendre les instructions concernant l'analyse de votre dossier. 

Si vous avez déjà reçu une solution et que le problème persiste vous pouvez nous répondre en indiquant que votre situation est toujours bloquée. 

Notre équipe de support est également accessible à travers le formulaire suivant https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact.

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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