Perte de temps et pas de résultats

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant déposer comme chaque année les comptes annuels de mon entreprise, j’ai créé mon espace sur le site INPI. Dès le deuxième écran, le site me demande des données absurdes : le Chiffre d’affaires TTC et le total du bilan TTC de l’an passé. Mon entreprise est une SARL assujettie à la TVA. Tous mes documents comptables sont établis sur une base HT. Je clique sur la fonction Aide et demande à être rappelée. L’appel est immédiat. Je suis donc rassurée pensant avoir un interlocuteur compétent. La personne ne sait en réalité pas m’aider. Aucun superviseur n’étant présent, elle m’indique m’envoyer la réponse par courriel. Effectivement, je reçois plus tard un courriel mais il m’invite à déposer mes comptes annuels en format papier au greffe du tribunal. J’ai perdu mon temps et je n’arrive plus à accomplir une démarche simple dématérialisée qui prenait 10 minutes avec info Greffe.
Bonjour la simplification.