Informations manquantes pour le suivi des demandes.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
J’ai été amené à demander , afin d’obtenir un certificat de nationalité française , plusieurs actes d’état civil , les miens , ceux de mes parents et ceux de mes grands-parents ( décès , naissance , mariage et autres ).
J’ai effectué toutes ces démarches le même jour , certaines sont bien envoyées complètes, d’autres mises en attente identifiées comme brouillon , et d’autres bloquées pour diverses raisons ( problèmes de connexion , ou pour un acte de naissance pour mon grand-père qui est né depuis plus de 100 ans).
J’ai relevé toutes les références des dossiers enregistrés dans le Système , dossiers envoyés , mis en attente et autres , et ceci afin de les rapprocher avec toutes mes demandes . Cela n’a pas été une mince affaire .
Afin de faciliter l’utilisation et le suivi , je pense que ce serait bien :
- d’ajouter au code à rappeler , le type de la demande ( ex: acte de naissance, mariage , décès ), le nom de la mairie concernée.
Lorsque l’on recherche sur notre compte personnel , il faudrait retrouver sur notre tableau de bord , un menu déroulant :
- dossier complet et traité ( libellé de l’acte et lieu)
- dossier brouillon à reprendre
- dossier en attente d’envoi ( problèmes de connexion ou autre., ou demande déjà faite ( doublon) .
Bien à vous