Rendez-vous au centre des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis conseillère sur le dispositif "Emploi Accompagné", j'accompagne des personnes salariées ou en recherche d'emploi bénéficiant d'une RQTH (reconnaissance qualité travailleur handicapé).
J'ai accompagné un de mes bénéficiaires souffrant d'une déficience mentale, il ne comprends pas toujours ce qu'on lui demande.
La personne au guichet a été très hautaine, elle n'a pas su se mettre au niveau de la personne accueillie, il me semble important de former vos équipes et de les sensibiliser au handicap, effectivement la manière de communiquer et de prendre en compte les difficultés de l'autre permettrait une meilleure compréhension, ainsi que des relations humaines de réelles qualités et chacun se sentirait grandi de cette expérience. Être à l'écoute de l'autre permet de mieux répondre aux besoins des bénéficiaires et la satisfaction de chacun est présente et les relations plus harmonieuses.
J'espère que vous prendrez en considération mes mots, parfois, il faut peu de choses et peu d'argent ...