Bien mais temps d'attente trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bon service mais l'attente de documents est très longue et on ne peut même pas savoir si notre demande a été traitée, et quand on a la préfecture qui nous demande des documents dans un délai d'un mois, c'est compliqué avec ce service car en moyenne on a des documents en 3 semaine ce qui fait un peut juste pour les recevoir et envoyer par courrier les documents demandés dans les délais impartis

Mam 18 le 28/04/2023 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Mam 18,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre ressenti concernant les délais et de votre témoignage positif sur la procédure dématérialisée qui nous encouragent à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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