Déclaration sur le site PERCEVAL

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma déclaration sur le site PERCEVAL à été laborieuse.
Le nombre de lignes maximum de 40 (précisée sur le site) ne peut être atteinte car la durée maximum de 30 minutes (non précisée) est largement atteinte avant et la déclaration est perdue !
Les conseils de l'assistance (après 2 jours) m'ont mis sur la bonne voie.
Un conseil de limitation à une dizaine dans un temps maximum de 30 minutes devrait être proposé en même temps que le nombre de ligne maximum.

Quand on se contente d'une durée de 15 minutes pour renseigner la demande cela fonctionne bien.

lmjm le 27/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

il est assez rare que le nombre d'opérations frauduleuses constatées dépasse les 40 lignes. Toutefois, si cela est le cas, il faut juste effectuer un second signalement. Le délai de 30 minutes est généralement suffisant. Je comprends d'ailleurs, que vous avez réussi à le faire en 15 minutes.

Nous notons votre suggestion et la façon remontée à nos services techniques

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 01/05/2023

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